Monthly Archives: December 2015

Que pourrait-il se passer d’amusant ?

MovieBorardActionQuand vous préparez un voyage, pensez à prévoyez la prochaine réunion de famille ou d’ami, préparez une présentation orale ou pensez à la réunion d’équipe, vous avez tendance à vous focalisez sur « que pourrait-il se passer de malheureux? » ou « qu’est ce qu’il pourrait mal se passer? » Que va se passer si j’aborde ce sujet, tante Audrey ne vient pas,  si je mets ce chemisier blanc, l’avion est surbooké, mon manager ne parle pas de ce projet…? Ces questions sont normales dans préparation d’un évènement et ne doivent pas être ignorées, cependant, je recommande de penser à :

QUE POURRAIT-IL SE PASSER D’AMUSANT ? On peut voir la chose sous deux angles différents et faîtes un peu travailler votre imagination.

Les personnes: C’est la situation facile lorsque vous savez qu’il y aura au moins une personne pour rire. L’oncle Jean sort toujours une bonne blague ou votre meilleure amie Anna a une histoire drôle à raconter. Créez la dernière histoire drôle d’Anna ou imaginez quelque chose de similaire à ce qu’elle pourrait raconter. De même, cherchez la/les nouvelles blagues que l’oncle John pourrait raconter. Peut-être que vous ne connaitrez personne : une rencontre de réseautage d’affaires, un conférence par exemple. Pour cela vous faites votre film, vous êtes votre propre producteur : quelle serait sa personnalité, qu’aimerait-il/elle, que porterait-il/elle, que ferait-il/elle d’amusant ? Cela peut se traduire par une façon de se comporter amusante, un rire contagieux, un langage du corps, une coiffure ou un lapsus. Une fois je me suis imaginée venir en pyjamas et pantoufles à une soirée smoking/robe de soirée. Autre possibilité, vous pouvez imaginer qu’une célébrité fasse partie de l’évènement. Vous avez toujours l’option d’imaginer que vous pourriez l’amuseur de la soirée.

L’endroit/ L’occasion: Ces deux aspects sont liés. Je ne recommanderais pas d’utiliser cela pour des occasions malheureuses telles que des funérailles ou licenciement. Quelque chose d’amusant peut facilement vous venir à l’esprit si vous planifiez une visite au zoo, allez en vacances, une fête d’anniversaire ou simplement une promenade dans la rue. Cela ne doit pas forcément élaboré : assez souvent plus c’est simple, plus c’est comique. Une fois, dans mon esprit, je me suis joué une courte vidéo dans laquelle une des mes amies ouvrait une bouteille de Champagne et le liquide d’or s’échappait avait qu’il ne soit versé dans les flûtes ou une chorale d’hôtesses de l’air chantant « Le vie en rose » pendant un vol transatlantique vers la France. La perspective d’une rencontre d’affaire formelle peut façonner un sourire rieur sur votre visage tout particulièrement lorsque la technologie n’est pas très coopérative. Vous prenez les transports en commun tous les jours pour vous rendre sur votre lieu de travail, quelle excuse farfelue expliquant le retard du tramway pourrait être donnée aux usagers ?

Cela instigue la bonne humeur, vous met dans un état d’esprit positif et vous donne même une perspective différente sur un événement.

Photo de Ilya Sedykh sur Flickr

Boardroom versus Bedroom humour

Drawing a line between bedroom and boardroom humour may not be that easy. The subject of the jokes and the people involved guides  what matters are laughable.

  Boardroom Humour

Bedroom Humour

Subject of       jokes

In the corporate world, laughable matters are certainly more restrained than in a non-professional setting. It does vary from one industry to another. The corporate culture and the company behavioural policies are two things that you need to be aware of when bringing humour to the workplace. I would add  that common sense dictates to steer clear from offensive jokes, avoid joking at anyone’s expense and stay away from sensitive topics such as religion, politics and sexuality…. Otherwise the pink slip may land on your desk and your professional reputation could be damaged. In a private setting, virtually anything can be the subject of a joke. A quote from famous French humourist Pierre Desproges comes to my mind:

You can laugh of everything, but not with everybody.”

Humour can drastically vary from one person to another. The personality, cultural background, current state of mind and the overall life experience have an impact on listing laughable matters.

People

When you spend 9 hours a day Monday to Friday with your colleagues, it is natural that some amicable relationships develop. You may socialize beyond office hours. With this closeness developing you may be tempted by more casual jokes at the office. My thought on that is there is always the potential for a pair of ears listening where they are not supposed to. It is better to joke as you would with your other co-workers using common sense and respecting your company rules. Before cracking a joke, even in a private setting: ask yourself, how well do I know the person? If he/she is a person you have known for a long time and are close to, you know right away the joke territory you can venture on. However if the person is a more casual acquaintance, I would opt for the prudent approach and stick with light topics.

BoardroomversusBedroom

Both photos found on Pixabay belong to the public domain.

The perfect time to start a cleanse

In December, with the

  • Office holiday luncheon and happy hour drinks with colleagues
  • End of semester cocktail celebration with classmates
  • Food sampling at the Christmas Markets
  • Homemade brunch with neighbours
  • Sunday suppers with family
  • Dinner out with friends
  • Refreshments at community gatherings
  • Charity gala dinners
  • Birthday party feast
  • Sport club healthy snacks….

by the time December 24th comes, I feel like starting a cleanse.

How about you ?

CleanseFood

Photo Credit: Breville USA found on Flickr

Sense of humour: a requirement to work in client service

CustomersServicesIf it is important to live your life with a sense of humour, then I believe humour is also an important skill for any type of client services job. I have looked at many client services job descriptions, but surprisingly, sense of humour is rarely listed as a required skill. Not only for the customers – a sense of humour is proven to be very beneficial for your colleagues (this does include peers and management) and for yourself.

For yourself:  Being in the front line and dealing with a wide variety of customers inquiries/demands is already tough. Adding to that, the emotional and sometimes irrational outbursts of customers, it becomes even tougher. After moments of stress, having a laughter break helps release the physical and mental tensions to maintain a balanced state of mind. A funny memory, a silly quote, a hilarious video or simply a quick chat with your go-to joke person usually will do the trick.

For your colleagues: most organizations usually have an entire team dedicated to client services. As a matter of fact, humour draws people together and strengthens the team cohesion. I am always grateful to hear someone telling a joke or laughing in a positive way. I usually will not miss an opportunity to create a laughter wave around me because I know it is always appreciated.

For your customers: there is always a place and time to use humour. When a customer speaks to you with an irritated voice, venturing in a joke is certainly not an option. However, it may become possible once the customer calms down. Using your own judgment, you need to ensure the client is in a humour receptive mode. You also need to gauge the appropriateness of the joke and take into consideration the timing. My philosophy is to laugh with the customer – not at the customer. With advancement in technology and perfectly written call scripts, humour brings a human and personal touch to the conversation and allows customers to relax and be in a better state of mind to make the right decision. Moreover, the organization’s reputation in providing great client service spreads around which makes exciting customers happy and attracts new ones. Humour should be included in customer service training materials.

When workplaces invest in humour, it is a guaranteed Return On Investment.  As Micheal Kerr concludes in his video:”You need to put humour to work for less stress and more success”.

Les bienfaits du rire sur votre esprit

cerveau-abstrait
Représentation abstraite du cerveau

Les bienfaits physiques du rire ont été présentés dans un article précédent. Comme si ce n’était pas assez, le rire a bien plus de bienfaits.

Change vos perspectives : le rire vous permet de voir les choses sous un angle différent tout en vous donnant une perspective légère. Cela ne change pas les circonstances mais la façon dont vous les percevez. Cela permet de s’éloigner des émotions négatives telles que le stress, l’anxiété, la peur ou l’ennui tout en déclenchant les émotions positives telles que la joie, le bien-être ou la bonne humeur. Quand vous devez faire face pendant des moments difficiles, vous devenez émotionnellement plus souple et résistant pour les surmonter. Quand j’ai commencé à travailler comme représentante bilingue dans le service à la clientèle, de temps en temps, il m’arrivait d’avoir, au début de la conversation, des clients qui me disait d’une voix peu aimable : « je n’aime pas ton accent, je veux parler à quelqu’un d’autre. » Les premières fois où cela m’est arrivé, j’étais vexée et je ne me sentais pas très bien. J’ai choisi de changer ma perception de la situation. Je me suis engagée à rire quand cela se produit. A partir de ce moment là, lorsqu’une personne me parlait de la sorte, je l’ai mise en attente le temps de trouver le prochain interlocuteur. Pendant ce temps là, j’ai envoyé un message instantané à mon équipe entière sans oublier mon chef d’équipe et mon manager : «Je dois transférer un client à un/une représentant(e) anglophone, sans aucun accent français. J’aiderai celui ou celle qui prendra cet appel à parler français sans accent anglais. » Je me suis amusée en écrivant ce message instantané et par la même occasion ai fait rire mes collègues. Bien plus d’une personne s’est portée volontaire pour m’aider.

Améliore votre cognition : après une session de rire joyeux, votre créativité augmente, votre capacité à résoudre les problèmes s’améliore ainsi que votre mémoire. D’après une étude présentée en Avril 2014 à San Diego, Californie, un rire joyeux produit des fréquences d’ondes dans le cerveau similaires à celles des personnes qui méditent. Ce processus est bien expliqué : « Quand il y a un rire joyeux, c’est comme si le cerveau faisait de l’exercice parce que les ondes gamma sont synchronisées avec beaucoup d’autres parties qui ont la même fréquence de 30-40 hertz. Cela permet aux états subjectifs de l’esprit de penser plus clairement et d’avoir des pensées plus intégrantes. Cela à une grande valeur pour les individus qui ont besoin ou veulent revoir, réorganiser ou mettre en ordre certains aspects de leurs vies ou de leur vécus, afin de sentir complet et plus focalisé. » J’ai essayé la méditation plusieurs fois mais ne suis jamais arrivée à en faire régulièrement. De nature joyeuse, il m’est plus facile de rire. Et pour vous ?

Connaissez-vous d’autres bienfaits du rire ?

La photo qui fait partie du domaine public a été trouvée sur Pixabay.

To laugh at yourself, love yourself first

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The symbol of love can be seen anywhere

In a society where a person has to appear physically and mentally perfect all the time, as human beings, dealing with our shortcomings can be daunting, let alone laugh at them. To laugh at yourself you must love yourself first: not under-love or over-love yourself; this is easier said than done.

If your self-esteem is low, you would probably engage in self-deprecating and/or self destructive humour. On the other side of the coin, if you are described as narcissistic, you would consider yourself too perfect to be able to laugh at yourself. How to find the right balance? I do not intend to give lessons on how to love yourself, but I found some pertinent resources that can help in this path. About loving yourself, Louise Hay, an author and motivational speaker, writes ” I mean having a deep appreciation for who we are. ” We accept all the different parts of ourselves—our little peculiarities, the embarrassments, the things we may not do so well, and all the wonderful qualities, too.” On the Huffington Post, Margaret Paul, a relationship expert, lists 9 Ways to love yourself. Wikihow published a detailed article on How to love yourself.

Once you are in the balanced space of loving yourself for who you are including your imperfections, then laughing at yourself will come more naturally. LOU (Laughter Online University) clearly points out that laughing at yourself is a sign of wisdom: ““Choosing to remain positive and be comfortable with your imperfections and the challenges in your life does not mean you have to be complacent about them. You should not. Laughing about them is a sign of maturity. Accepting and embracing our frailty and shortcomings as human beings opens the door to compassion.” As Lois Mcelravy, a Laughter Coach, underlines: ” Remember, it’s not just what you do that defines who you are. More over, it’s how you handle what you do, that defines who you really are.

One day a couple of year ago, while looking myself in the mirror, I noticed my first white hair. I felt so frustrated  by being suddenly reminded about the aging process when media constantly bombards us with messages/pictures about looking young forever. As if it was a total disaster, I was totally in the “why is this happening to me?” state of mind. After the initial shock of my discovery, I told myself that I cannot be defeated by one tiny white hair. Instead of focussing on the negative side of my white enemy, I chose to turn it into a friend by calling it my wisdom hair. Since that time I kept telling my audience that the visible part of my wisdom keeps growing year after year.

Photo Credit Matia M on Flickr

Pour sortir de votre tristesse, pensez au rire !

paixCela ne faisait pas parti de mon calendrier éditorial. Je me devais d’écrire un message à propos des récents événements tragiques qui se sont produits à Beyrouth et à Paris. C’est toujours attristant d’entendre les nouvelles d’une attaque terroriste violente où des civils innocents ont perdu leurs vies. De façon générale, on se sent encore plus affecté lorsque l’on a des liens spéciaux avec l’endroit ou les gens affectés. Une très bonne amie va à Beyrouth chaque jour pour enseigner dans des universités différentes et France est le pays dont je suis originaire. Heureusement que tous les gens que je connais vont bien. Je prie pour les victimes ainsi que les personnes directement affectées.

Alors que la vague de tristesse se propageait dans le monde entier, j’étais très tentée de regarder des vidéos sur ces attaques. Comme une addiction soudaine, je voulais en savoir plus sur les causes, les circonstances, les réactions dans le monde, les cérémonies commémoratives, les témoignages de témoins etc.… Ces informations venaient hanter mon esprit au point d’affecter mon sommeil et ma concentration depuis que j’ai pris connaissance de ces attaques. A quoi ça me servait d’encombrer mon esprit avec des nouvelles attristantes ? Ca en était déjà trop, mon corps et mon esprit étaient tendus.

Premièrement, j’ai décidé de faire de l’entraînement fractionné de haute intensité plus connu sous les initiales HIIT (High Intensity Interval Training) provenant de l’anglais. Deuxièmement, j’ai écouté en ligne “Rires et Chansons”, une radio française qui diffuse des sketches d’humoristes francophones et des chansons populaires internationales. Ensuite je me suis mise à regarder un de mes humoristes français préféré nommé Laurent Ruquier ou anglais nommé John Oliver. J’ai souri, j’ai rigolé encore et encore. Cela n’a certainement pas changé ce qui s’est passé mais ça m’a aidé à sortir du cercle vicieux de tristesse. Je me sentais relaxée dans mon corps et en calme dans mon esprit. Alors je me sentais mieux afin de prier pour la paix et envoyer mes meilleurs sentiments aux personnes affectées par ces attaques abominables.

Lorsque quelque chose d’attristant vous affecte : POUR SORTIR DE VOTRE TRISTESSE, PENSEZ AU RIRE : évoquez un souvenir amusant, regardez votre show/film comique préféré, parlez à une personne qui va vous faire rire, écoutez votre humoriste préféré. Votre corps et votre esprit vous remercieront de cela.

Je voulais partager cette vidéo : John Oliver Paris Attacks

Photo de Olga Lednichenko on Flickr

Combien de temps pour une sieste ?

Dans notre société nord américaine accro au travail, faire la sieste est souvent vu d’un mauvais œil. Cependant de nombreuses recherches et articles publiées font l’éloge de ses bienfaits : calme les nerfs, diminue la pression sanguine, améliore les fonctions cérébrales de mémoire et d’apprentissage, augmente la vivacité d’esprit, favorise la créativité… Un autre aspect important de la sieste est temps qu’on y accorde. Je parlais de cela avec un ami qui venait juste de se réveiller de sa sieste post méridienne et m’a dit :

« Je viens de faire une sieste rapide pendant plusieurs heures. »

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Les bienfaits physiques du rire

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Sculptures du Rire A-maze-ing de Yue Minjun

Lorsque je me suis demandée de lister bienfaits du rire, deux réponses seulement me sont venues à l’esprit: ça enlève les tensions du corps et ça aide à se sentir bien.  J’ai décidé de chercher un peu plus loin et partager avec vous les merveilles du rire. Bien que les recherches sur les bienfaits physiques du rire soient rares, une personne qui rit, va en ressentir immédiatement les effets :

Brûle les calories : d’après Maciej Buchowshi, un chercheur de Vanderbilt, qui a mené une petite étude, rire 10-15 minutes permet de brûler 50 calories. Si vous riez assez chaque jour, peut-être que vous n’aurez pas besoin d’aller à la salle de sport aussi souvent que vous y aller maintenant.

Fait travailler les abdos : Life.Gaiam.com décrit clairement ce bienfait : “Quand vous riez, les muscle dans votre estomac s’élargissent et se contractent comme lorsque vous faîtes vos abdos.” Si vous détestez faire des abdos, le rire s’avère être une alternative. Qu’est qu’on se sent bien après avoir ri aux éclats.

Détend le corps : d’après Helpguide.org « un rire aux éclats soulage la douleur  ainsi que les stress physique tout en laissant les muscles décontractés for 45 mn. ». Une bonne séance d’exercice physique donne pratiquement la même sensation. La seule différence est qu’il est plus facile de trouver un endroit pour rire que pour une séance d’exercice physique.

Diminue la pression artérielle : les chercheurs de l’université du Maryland ont observé que les vaisseaux sanguins de personnes qui venaient juste de regarder un film dramatique avaient tendance à se raidir restreignant la circulation sanguine. Au contraire les vaisseaux sanguins de personnes qui venaient juste de regarder un film comique se comportaient de façon normale. Il s’élargissent et se contractent facilement. Cela peut vous mettre à l’abri d’une attaque cardiaque ou d’autres problènes cardio-vasculaires. Cela me semble être un médicament peut coûteux compte-tenu des bienfaits qu’il apporte.

Stimule votre système immunitaire : le rire permet de diminuer les hormones de stress et d’augmenter les cellules immunitaires ainsi que les anticorps de l’infection. Par conséquent, le corps résiste mieux aux maladies. Si vous suivez un programme de prévention de maladie, ajoutez-y du rire.

Déclenche la libération des endorphines: l’hormone du bonheur. La sécrétion d’endorphines donne une sensation généralisée de bien-être et permet de diminuer la sensation de douleur. Par la même occasion, il réduit la production de cortisol plus connue sous le nom de l’hormone du stress. Après un bon rire, vous vous sentirez sereins. Comme on dit, un sentiment de zénitude se fera sentir dans tout votre corps.

Le rire a beaucoup de bienfaits et rappelez-vous que entièrement gratuit! Le mois prochain, nous découvrirons les bienfaits émotionnels du rire

Sources, HelpGuide, Wedmed.comLife.Gaiam.com

Photo de Karinli trouvée sur Flickr